Als unser Kunde tot umfiel ...: 25 knifflige by Timo Hinrichsen PDF

By Timo Hinrichsen

ISBN-10: 3709303702

ISBN-13: 9783709303702

Geht nicht, gibt’s nicht!

In einer griechischen Niederlassung fordert die Belegschaft mit einer Unterschriftenaktion den Rücktritt des cooks. In den united states bläst Hurrikan Katrina über Nacht die Geschäftsgrundlage weg. Und in der Schweiz fällt ein Kunde während der Präsentation tot um. Klingt unwahrscheinlich? Ist jedoch tatsächlich passiert. Knifflig wird es aber auch schon, wenn die Zahlen nicht mehr stimmen oder Berge an Reklamationen ins Haus flattern. Tatsache: Jeder Chef kämpft früher oder später mit handfesten Problemen.

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In rasantem pace ist China zur größten Volkswirtschaft hinter den united states aufgestiegen. Nach einer OECD-Studie soll das Reich der Mitte spätestens 2016 die Nummer eins der Welt sein.

Vom Kommunismus zum Kapitalismus. Steckt dahinter ein Masterplan der Mächtigen? Nein, sagen Ronald Coase und Ning Wang. Es waren marginale Revolutionen , die das Land nach und nach für Markt und Unternehmertum öffneten.
Kenntnisreich zeichnen Coase und Wang den Lernprozess von Chinas Wirtschaft nach. Kann das Land seinen Ruf als Werkbank der Welt abschütteln? Solange staatliche Banken Geld nach dem Grad der Beziehung zu Peking vergeben, werden es Chinas Gründer und Unternehmer schwer haben, ihre Ideen umzusetzen und auf den Markt zu bringen.

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Ein ehemaliger Bundeskanzler hat ein ganzes Land so geführt. Leider funktioniert dieses Prinzip nicht beim Sandwichdilemma. Eher früher als später fällt es Ihnen auf die Füße. Deshalb nehmen Sie die Situation besser gleich selbst in die Hand, anstatt nur auf Impulse von oben oder unten zu reagieren. So haben Sie die Chance, Prozesse im Sinne Ihres Teams und des Unternehmens zu beeinflussen. “ So manche Führungskraft zieht bei schwierigen Entscheidungen lieber die Reißleine. Das kann in einem Fall eine Versetzung sein oder im Extremfall die Kündigung.

Fällt Ihnen ein Stolperstein auf? – Halten Sie ihn fest und überlegen Sie sich, wie er bearbeitet werden könnte. Erst dann informieren Sie Ihren Chef über Probleme, die Sie erwarten. Präsentieren Sie Alternativen oder Lösungen, damit Sie nicht als Blocker dastehen. Sie werden in Situationen geraten, in denen Sie den Mitarbeitern gegenüber die Interessen des Unternehmens durchsetzen müssen. Genauso wird es Momente geben, in denen Sie als Anwalt der Mitarbeiter auftreten, wenn die Unternehmensführung etwas nicht durchdacht oder übertrieben hat.

Interessanterweise stellen Vielplaner häufig fest, dass die eigenen Ansprüche und Erwartungen viel höher sind als die der anderen. Akzeptieren Sie die Verantwortung, sich bewusst für oder gegen einen Plan zu entscheiden. Und falls Sie bislang nicht geplant haben – fangen Sie damit an. Wenn Sie eine Urlaubsreise planen, überlegen Sie sich ja auch, wann Sie mit wem mit welchem Verkehrsmittel wohin fahren wollen, und sagen nicht: Schauen wir mal, wo wir landen. Sie werden überrascht sein, wie entspannt Sie plötzlich auf detaillierte Rückfragen bei Präsentationen reagieren werden.

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by Kenneth
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